Hoe spoor je jouw bezoeker aan tot actie?
Leuk dat die website online staat! Maaaaaar… Hoe zorg je er nu voor dat je bezoeker ook daadwerkelijk jouw website gaat bekijken en een potentiele klant ook daadwerkelijk actie gaat ondernemen?
Gemiddeld hebben mensen zo’n 7 contactmomenten nodig om over te gaan tot aankoop. De kans dat er dus een bezoeker op je website komt die METEEN ingaat op je aanbod of die meteen contact opneemt is HEEL erg klein.
Je wilt er dus voor zorgen dat je in contact kunt blijven met je bezoeker of dat hij of zij nog eens terug komt.
Hoe zorg je daarvoor?
Ten eerste natuurlijk door het schrijven van goede overtuigende teksten met een duidelijk opbouw! Zorg dat je bezoeker geboeid wordt en door wil lezen.
Mensen nog eens terug laten komen naar je website kun je doen door middel van bloggen, social media en bijvoorbeeld Seo en Pinterest.
Maar hoe zorg je er nu voor dat bezoekers ook klanten worden?
Ik ga je geen gouden bergen beloven: Van een bezoeker meteen een klant maken is uiterst zeldzaam. Dan moet echt ALLES op je website daar op ingericht zijn, moet je grote naamsbekendheid hebben opgebouwd en dan nog zal het grootste deel van je bezoekers je website verlaten zonder klant te worden.
Maaaar.. je kunt er wel voor zorgen dat je bezoeker een eerste stap zet. Dat hij of zij wordt aangezet tot actie.
Dat ze bijvoorbeeld je salespagina bekijken over de training die zo bij hen past, dat ze jouw overmij pagina bekijken waardoor hun interesse gewekt wordt, dat ze je weggever downloaden voor tips, of dat ze je blog gaan lezen over dat onderwerp waar ze naar op zoek zijn.
Ook kun je doelen op het opnemen van contact of het plannen van een vrijblijvend kennismakingsgesprek.
Probeer er in ieder geval voor te zorgen dat je bezoeker een eerste stap zet!
Daarna een tweede zetten wordt dan namelijk al veel makkelijker.
Je wilt je bezoeker dus aanzetten tot actie!
Je wilt dat hij iets doet. Bijvoorbeeld zich inschrijven voor je nieuwsbrief, je gratis e-book downloaden of een afspraak maken.
Zet dus op elke pagina een duidelijke call to action. Vertel de bezoeker letterlijk wat hij moet doen.
Het liefst benoem je deze actie vaker op één pagina maar wel met hetzelfde doel.
De homepage in hierop een uitzondering. Hier kun je meerdere call to actions gebruiken die leiden naar de andere pagina’s op je website.
De call to action is meestal in de vorm van een button die een actie benoemt.
Dus bijvoorbeeld: ‘Maak nu een afspraak’ of ‘download hier mij e-book’.
95% van je bezoekers onderneemt uit zichzelf GEEN actie. En daarom is het megabelangrijk dat je ervoor zorgt dat je bezoeker dat wel gaat doen.
Bedenk daarom altijd goed wat het doel is van jouw website.
Wat wil jij dat je bezoeker uiteindelijk doet?
Contact opnemen? Je e-book downloaden? Een gratis kennismakingsgesprek inplannen?
Wanneer jij geen duidelijk call to action toevoegd, zal 95% van de bezoekers ook GEEN ACTIE ONDERNEMEN.
Knoop dat even goed in je oren
Helaas voor jou is de gemiddeld bezoeker LUI.
Uit onderzoek blijkt dat de mens uit zichzelf maar weinig actie onderneemt.
Dat wil zeggen..
ook al lezen we een tekst die ons helemaal overtuigt, die precies omschrijft wat we zoeken en die DE oplossing is voor ons probleem: Wanneer er een ‘call to action’ ontbreekt, heb je dus heel weinig kans dat er iets gaat gebeuren op jouw website.
En dat is heel erg jammer.
Volgens het FOG behaviourmodel (ik zal je later een keer vervelen met de details hiervan) zijn er 3 punten die bepalen waarom wij als mens wel of geen actie ondernemen. Namelijk: De prompt, ability en motivatie.
De prompt (ook wel de trigger) is iets wat ons vraagt om bepaald gedrag te vertonen of wat ons er aan herinnert om dat gedrag te vertonen.
In geval van onze website is dit dus de ‘call to action’.
Mijn advies:
1. Één duidelijke call to action per pagina die ervoor zorgt dat je bezoeker de juiste actie onderneemt.
2. Gebruik voor de call to action een button of knop die opvalt.
3. Benoem letterlijk de actie die je graag van je bezoeker wilt zien. Echt de gebiedende wijs.
Dus: ‘Download nu mijn e-book’
Bedenk per pagina wat jij wilt van je bezoeker. Wat is het hoofddoel van deze pagina en hoe ga jij dat duidelijk maken aan je klant?